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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12590/16212
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dc.contributor.advisorCarrasco Castro, Abraham Heriberto-
dc.contributor.authorHerrera Polar, Gonzalo Alonso-
dc.contributor.authorMolina Baca, Fabricio Diego-
dc.date.accessioned2020-02-03T16:21:34Z-
dc.date.available2020-02-03T16:21:34Z-
dc.date.issued2020-
dc.identifier.other1072437-
dc.identifier.urihttp://repositorio.ucsp.edu.pe/handle/20.500.12590/16212-
dc.description.abstractEsta investigación se enfoca en cómo el Quality Function Deployment QFD permite transmitir los requerimientos de los clientes, a los procesos y al diseño de los productos o servicios con el fin de que estos requerimientos sean expresados en lo que realmente valora el cliente y mejorar su competitividad en el mercado. Esta investigación presenta como el QFD fue modificándose comprendiendo las necesidades que se presentan, como lo fue en el sector de servicios que no encontraba una solución de cómo satisfacer las expectativas de los clientes y su fidelización, también se señala las diferentes fases del QFD las cuales permitirán un mejor entendimiento de cómo se da la relación entre los requerimientos de los clientes y las especificaciones técnicas, además de señalar los diferentes beneficios y limitaciones de esta herramienta.es_PE
dc.description.uriTrabajo de investigaciónes_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCSPes_PE
dc.subjectQuality Function Deploymentes_PE
dc.subjectQFDes_PE
dc.subjectCasa de la calidades_PE
dc.subjectHOQes_PE
dc.subjectRequerimiento de los clienteses_PE
dc.subjectCalidad en el servicio;es_PE
dc.titleRevisión bibliográfica de la metodología Quality Function Deployment aplicada en el sector de servicioses_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameBachiller en Ingeniería Industriales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Católica San Pablo. Facultad de Ingeniería y Computaciónes_PE
thesis.degree.levelBachilleres_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.programEscuela Profesional de Ingeniería Industriales_PE
Appears in Collections:Tesis Pregrado - Ingeniería Industrial

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