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Title: Evaluación de un programa de auditoría para la recuperación del crédito de la cartera de clientes en el segmento MYPE del Scotiabank en la agencia Miraflores de Arequipa
Authors: Cortez Portugal, Eduardo Omar
metadata.dc.contributor.advisor: Gamero Juarez, Roberto
Keywords: Auditoría de gestión;Sistema financiero peruano;Crédito;Micro y pequeñas empresas
Issue Date: 2016
Publisher: Universidad Católica San Pablo
Abstract: Debido al crecimiento constante de la cartera MYPE en las entidades bancarias, el nivel de riesgo también ha crecido en los últimos años, lo que ocasiona que se realice una mayor gestión de recuperación de los clientes con problemas para cumplir con sus obligaciones. Esto puede ser generado por una mala gestión del negocio, un sobreendeudamiento del cliente, una mala evaluación al momento de otorgar el préstamo o por una mala gestión de recuperación. Dentro de las responsabilidades del banco están la evaluación para el otorgamiento del préstamo y la gestión de recuperación, por lo que con este trabajo se buscó evaluar un programa de auditoría que ayude al banco a la recuperación del crédito de la cartera de clientes en el segmento MYPE del Scotiabank en la agencia Miraflores de Arequipa. La investigación se desarrolló utilizando un enfoque cualitativo con un diseño de tipo no experimental; la recolección de datos se realizó de abril a setiembre del 2016. La población de estudio estuvo conformada por micro y pequeñas empresas de la provincia de Arequipa, que mantienen algún préstamo vigente con la agencia Miraflores del Scotiabank, que dicho préstamo no haya sido otorgado antes del año 2015 y que hayan tenido algún atraso mayor a 8 días en el cumplimiento de sus obligaciones con el Banco. Como resultado de la investigación se concluyó que las evaluaciones realizadas a los clientes para el otorgamiento de préstamos, no se realizan conforme lo estipula la política de créditos del banco, por lo que el desarrollo del programa de auditoría aplicado a los clientes del Scotiabank favoreció a la determinación de los principales errores que se cometen en el proceso del otorgamiento de créditos, lo que a su vez ayuda a disminuir el riesgo y a la recuperación de créditos.
URI: http://repositorio.ucsp.edu.pe/handle/UCSP/15348
Appears in Collections:Tesis Pregrado - Contabilidad

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