Mi DSpace
Usuario
Contraseña
Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.ucsp.edu.pe/handle/UCSP/15538
Title: Propuesta de plan estratégico para la oferta de servicios del local de eventos Munay Mayo Arequipa 2017 - 2022
Authors: Morriberón Cornejo, María Fernanda
metadata.dc.contributor.advisor: Valdez Cornejo, Ricardo Arturo
Keywords: Plan estratégico;Competitividad;Visión
Issue Date: 2017
Publisher: Universidad Católica San Pablo
Abstract: En los últimos años el mercado de catering y organización de eventos, ha evolucionado considerablemente. Son una serie de factores externos los que han permitido que la demanda se incremente significativamente, es por ello que el servicio que ofrecen las empresas del rubro, deben ser cada vez más competitivas para satisfacer las necesidades del mercado, caracterizado por ser cambiante y dinámico. La experiencia que se genera al momento de brindar un servicio a los clientes es muy importante, ya que influye en su decisión al momento de una segunda compra, es por ello que las estrategias planteadas en el presente Plan Estratégico se orientan en brindar un servicio de altos estándares de calidad, ofreciendo un valor agregado a lo largo del mismo, ello con la finalidad de hacer del día del evento una experiencia inigualable, grabada para siempre en la memoria de los clientes. Se identificó la necesidad de elaborar un Plan Estratégico para el local de eventos Munay Mayo, en vista que en la actualidad la organización no cuenta con dicha herramienta valiosa para su accionar. Por tal motivo, se realizó un diagnóstico situacional tanto interno como externo, además de analizar a detalle las fuerzas competitivas de la industria; ello permitió obtener una visión global de la situación actual del local como también del entorno en el que se desarrolla. De acuerdo a lo analizado, se plantearon nueve estrategias, estrechamente relacionadas con los objetivos a largo y corto plazo determinados para el negocio, con la finalidad de alcanzar su visión en la próxima década.
URI: http://repositorio.ucsp.edu.pe/handle/UCSP/15538
Appears in Collections:Tesis Pregrado - Administración de Negocios

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
MORRIBERÓN_CORNEJO_MAR_PRO.pdf107.07 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.