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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12590/16760
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dc.contributor.advisorArias Enriquez, Joel Fernando-
dc.contributor.authorCordova Ampuero, Mariela-
dc.contributor.authorMatuk Carbajal, Alejandro-
dc.date.accessioned2021-05-21T00:29:34Z-
dc.date.available2021-05-21T00:29:34Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.other1073174-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12590/16760-
dc.description.abstractEl presente estudio, fue desarrollado dentro del área de mantenimiento del taller de servicio postventa y mantenimiento de vehículos automotores de la empresa Perumotor S.A.C., el mismo que se encuentra ubicado en la ciudad de Arequipa, Perú. El caso de estudio tuvo como objetivo principal la elaboración de una propuesta de mejora de calidad en los trabajos de mantenimiento de tipo preventivo, dado que, este tipo de trabajos son los que agrupan la mayor cantidad de servicios dentro del taller. Este trabajo fue abordado por medio del desarrollo de un diagnostico situacional de la empresa, realizado gracias a la aplicación de las herramientas estudiadas a lo largo de la carreara de ingeniería industrial. Seguidamente, se logró determinar cómo problemática central: la ineficiente gestión operativa y administrativa de los trabajos de mantenimiento de tipo preventivo en el taller de servicio postventa y de mantenimiento de vehículos automotores; en base a dicho punto se desprendieron como causales proximales; los reprocesos por trabajos mal realizados, perdidas de herramientas, demora en la entrega de repuestos y mal funcionamiento de máquinas y equipos. Como consecuencias de la problemática previamente descrita, se propuso la elaboración y aplicación de las siguientes herramientas: una estandarización de procesos en los trabajos de mantenimiento de tipo preventivo, un plan de mantenimiento de tipo preventivo a la maquinaria, un plan de reconocimiento en base al cumplimiento de metas, una matriz de identificación de peligros, evaluación de riesgos e implementación de controles (IPERC), lean manufacturing, 5S, entre otras. Todo ello, con la finalidad de lograr un flujo de trabajo con mayor productividad y mas eficiente. Finalmente, la viabilidad de la propuesta de mejora fue analizada por medio de un análisis costo – beneficio, elaborado por medio de un flujo de caja de económico a un plazo de 4 años. Como resultados, se obtuvo una razón de costo-beneficio de 1.85 y un TIR de 25%, quedando de este modo, económicamente la factibilidad de la propuesta en conjunto. Lográndose finalmente, un incremento de la productividad del área del taller servicio de mantenimiento de tipo preventivo de 12%.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCSPes_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.subjectMantenimiento preventivoes_PE
dc.subjectServicio postventaes_PE
dc.titlePropuesta de mejora en la calidad de los trabajos de mantenimiento de tipo preventivo en un taller de servicio post venta y mantenimiento de vehículos automotores en la ciudad de Arequipa en el año 2020es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Católica San Pablo. Departamento de Ingeniería Industriales_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.programPrograma Profesional de Ingeniería Industriales_PE
renati.author.dni71033440-
renati.author.dni72048080-
dc.publisher.countryPerúes_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04es_PE
renati.advisor.orcid0000-0002-2988-4837es_PE
renati.advisor.dni43668686-
renati.typeTesises_PE
renati.levelTítulo Profesionales_PE
renati.discipline722026es_PE
renati.jurorAlvaro Jaime Delgado Pazes_PE
renati.jurorPascual Heradio Adriazola Corraleses_PE
Appears in Collections:Tesis Pregrado - Ingeniería Industrial

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