Análisis de las diferencias significativas de los estilos de gestión de conflictos interpersonales entre el personal operativo y el personal administrativo de la Empresa Transportes Elio S.A.C. 2018

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Date
2019
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Publisher
Universidad Católica San Pablo
Abstract
La presente investigación tiene como objetivo determinar las diferencias significativas de los estilos de gestión de conflicto interpersonales entre el Personal Operativo y el Personal Administrativo. El instrumento a utilizar es el de Rahim Organizational Conflict Inventory ROCI-II. La muestra está compuesta por 77 trabajadores de la empresa Trasportes Elio de los cuales 84.42% son personal operativo y el 15.58% son del personal administrativo. En cuanto al tipo de estudio, la información se obtendrá por medio de instrumentos cuantitativos que serán analizados mediante la estadística inferencial; y en cuanto al nivel de la investigación es descriptiva porque se busca determinar las diferencias significativas de los estilos de gestión de conflicto interpersonales entre el área administrativa y los operarios de la empresa Transporte Elio S.A.C. El diseño de la investigación será de carácter no experimental al 95% de nivel de confianza. El resultado principal fue que todas las dimensiones de los estilos de gestión de conflicto interpersonal no tienen diferencias significativas entre el área operativa y el área administrativa de la empresa de transportes Elio SAC 2018. Por lo tanto se concluyó que no existen diferencias significativas en los estilos de gestión de conflicto interpersonal entre el personal operativo y el personal administrativo.
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