Implementación de KPI’s como herramienta de mejora continua en el área logística en empresa de explosivos Chemtrade

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Date
2016
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Publisher
Universidad Católica San Pablo
Abstract
La siguiente investigación tiene como principal objetivo el uso de KPI’s para mejorar la eficiencia y eficacia de los diferentes procesos logísticos que posee la empresa de explosivos CHEMTRADE en el año 2015. El KPI (Key Performance Indicators o Indicadores clave de desempeño) es un indicador que mide el nivel del desempeño de un proceso, centrándose en el "cómo" e indicando el rendimiento de los procesos. Fija un target (objetivo) y un límite de control base, para tener la información que permita controlar el proceso lo más similar al objetivo. Se realizó la investigación siguiente en una empresa chilena con operaciones en Perú que brinda servicios de voladura al sector minero, con la finalidad de implementar y ejecutar un sistema de KPI’s en la logística de CHEMTRADE. En la tesis se evaluó implementar KPI’s en las distintas áreas que puede poseer la empresa a lo largo de su cadena de suministro. Tomando en cuenta áreas como Magazine (polvorines), Producción, Ventas y Logística. Para poder llevar a cabo la investigación fue necesario usar diferentes herramientas de análisis tales como Índice de Rotación de Inventarios, Sistema ABC de Pareto, Índice de Efectividad a lo largo de la Operación Logística. Es importante definir lo que vamos a evaluar, para ello se dimensiona la cantidad de KPI’s en el momento correcto durante el proceso logístico, lo cual permita la correcta identificación del concepto a evaluar, por esa razón es importante que todo el concepto y objetivo del KPI sea coherente a lo que se quiere medir.
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