Lean Office aplicado a las áreas de comercial, diseño del producto, desarrollo del producto y logística de una empresa textil

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Date
2016
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Publisher
Universidad Católica San Pablo
Abstract
La competencia en el sector textil cada vez es mayor, los clientes buscan a proveedores flexibles, es decir, precios bajos, tiempos de entrega cortos y variedad de estilos. La presente tesis tiene como objetivo disminuir el tiempo de proceso de la información en los procesos de comercial, diseño, desarrollo y compras, mejorar la comunicación entre estas áreas, para hacer más productivo el trabajo de la oficina y de esta manera mejorar la satisfacción de nuestro cliente externo como interno. En primer lugar, se hizo un análisis de la situación actual de la Empresa, para esto se analizó tres puntos importantes: el tiempo de proceso de la información mediante un Diagrama de Análisis de Procesos, el porcentaje de reprocesos de las solicitudes de desarrollo y mediante un diagrama de Ishikawa, los problemas más importantes, que actualmente se presentan. Segundo, se hizo una propuesta para mejorar el tiempo de proceso de la información, mejorar la comunicación y organización y aliviar la carga laboral del módulo de trabajo; para lo cual se hicieron las siguientes propuestas: un DAP mejorado que propone nuevas actividades para reducir el tiempo de proceso de la información, una nueva distribución de oficinas para que las áreas de comercial, diseño, desarrollo y logística hagan un trabajo más coordinado y que exista una mejor comunicación mediante la herramienta de las 5S para la organización física y virtual de la oficina junto a otras herramientas de lean y para apoyar la carga del módulo se harán capacitaciones sobre el trabajo de los otros integrantes del módulo con el fin de evitar las colas de espera en el procesamiento de la información. Finalmente, los resultados obtenidos de la propuesta fueron: Una nueva distribución de planta, la reducción de dos trabajadores, una reducción de tiempo de procesamiento de 8500 a 4390 minutos, una reducción de distancia de 277 metros de recorrido, una reducción del reproceso de 68% al 30% como meta esperada y un ahorro generado de 206,661.68 soles en un periodo de un año.
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