Factores auditivos y visuales que contribuyen en la decisión de compra de los consumidores de un supermercado, Arequipa, 2020

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Date
2021
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Publisher
Universidad Católica San Pablo
Abstract
En la presente investigación se planteó como objetivo general el determinar los factores auditivos y visuales que contribuyen en la decisión de compra de los consumidores de un supermercado de Arequipa. Esta investigación tuvo un enfoque descriptivo, de tal manera que fueron identificados y descritos los factores nombrados, así como el comportamiento de los consumidores en el momento de la decisión de compra. Se empleó un método inductivo; por otro lado, se tuvo un enfoque mixto: un enfoque cuantitativo cualitativo. El diseño de esta investigación es no experimental – transversal. Para lograr el objetivo se diseñó una encuesta que tuvo como instrumento el cuestionario aplicado a una muestra constituida de 168 consumidores, hombres y mujeres de 18 años de edad a más que sean parte de la población con poder adquisitivo que concurran a tal supermercado o que hayan asistido en alguna oportunidad. Este cuestionario tuvo aproximadamente 10 preguntas de opción múltiple, dicotómica y escala de Likert, contando con dos secciones, en una se identificaron los factores auditivos y visuales, en la otra sección se recopiló información sobre los motivos de decisión de compra de los consumidores. Este instrumento fue validado y se obtuvo su confiabilidad mediante Alfa de Cronbach. También, se elaboró una guía de observación presente que brindó una apreciación directa del proceso de compra, así como de los factores auditivos y visuales percibidos dentro del establecimiento. Otra herramienta que se utilizó, fue la guía de entrevista semiestructurada a un supervisor administrativo, de esta manera se pudo conocer premisas relacionadas al consumidor del supermercado. Finalmente, mediante el análisis de los resultados, se concluyó de manera general que los factores auditivos y visuales percibidos por los consumidores dentro del establecimiento o en la publicidad recibida cumplen con una contribución importante en el proceso de decisión de compra.
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